Si se cancela un vuelo, los clientes de Ryanair pueden solicitar un reembolso

Si se cancela un vuelo, los clientes de Ryanair pueden solicitar un reembolso o cambiar su reservación a otro vuelo disponible sin cargo alguno. Sólo el martes, se verán afectados seis vuelos procedentes de Alemania y con destino a Alemania, en las rutas Nuremberg-Milán, Colonia-Milán y Berlín-Dublín. Aquí puede comprobar si su vuelo está afectado.

Si se cancela un vuelo, los clientes de Ryanair pueden solicitar un reembolso

Ryanair había anunciado el viernes por la noche que se cancelarían hasta 2100 vuelos en las próximas seis semanas: entre 40 y 50 vuelos al día, pero muchos clientes no fueron más inteligentes después: en la página web, Ryanair enumeró inicialmente sólo los vuelos cancelados hasta el miércoles por la noche, y el lunes por la tarde sólo se incluyeron en la lista ocho días de vuelo. Los clientes de las redes sociales se quejaron de que no sabían si volverían cuando volaban allí.

Bruselas pidió el lunes a la compañía aérea que respetara plenamente los derechos de los clientes. La Comisaria Violeta Bulc ha dicho que gracias a la UE, los pasajeros tienen derecho a una compensación por retrasos y anulaciones.

Las autoridades nacionales también tendrían que aplicar esto.
El jefe de Ryanair Michael O’ Leary admitió un “”lío sin esperanza”” y pidió disculpas a los clientes. “”Este caos se debe a nuestras propias acciones””, explicó O’ Leary. La aerolínea está cambiando su planificación de vacaciones de un período de nueve meses a un plan anual.

Los fallos afectaron a poco menos del dos por ciento de los pasajeros, explicó Ryanair. Muchos pilotos y tripulantes de cabina tendrían que tomar sus vacaciones anuales durante las próximas seis semanas.

La situación volverá a la normalidad al inicio del programa de vuelos de invierno en noviembre.

O’ Leary dijo en una conferencia de prensa que las cancelaciones de vuelos costarían 25 millones de euros. De esta suma, 20 millones de euros se destinaron a los pasajeros como compensación.

Las cancelaciones de vuelos también pueden deberse a la cancelación de pilotos. “”Podemos confirmar que 140 pilotos de Ryanair se han unido a Norwegian Air este año””, dijo el competidor escandinavo.

También se está procediendo a la contratación de personal para el emplazamiento previsto en Dublín. O’ Leary, por otro lado, dijo:””Ryanair no carece de pilotos.”” La compañía operó el programa de vuelos de verano de junio a agosto con “”tripulación completa””.

El sindicato de pilotos de la cabina de pilotaje, Vereinigung Cockpit (VC), comunicó a los empleados de Ryanair que los vuelos fueron cancelados “”porque los pilotos están buscando espacio””. Ryanair tiene un alto índice de rotación de personal porque la aerolínea paga salarios más bajos que sus competidores, dijo Markus Wahl, portavoz de VC, al “”Mitteldeutsche Zeitung””.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *